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市邮政管理局多措并举提升快递服务质量水平-南阳市交通局

发布时间: 2019-09-23浏览次数::1 来源: 本站

为进一步提升寄递服务质量,规范市场经营秩序,保障人民群众日益增长的用邮需求,近日,市邮政管理局多管齐下,。

一是召开专题会议,对申诉率、申诉处理满意度整体情况进行分析,通报申诉率管控较好的企业和涉及违反快递服务标准的企业,以点促面,警示企业做好预防整改。

二是聚焦突出问题,进一步强化监督检查,对乡镇快递网点乱收费问题进行专项整治,着力净化市场经营环境,促进行业健康有序发展。

三是塑造品牌形象,强化从业人员素质建设,加强寄递服务、客服沟通技巧等培训指导,提升快递业务员和客服人员服务水平,营造良好的行业争先创优氛围。

市邮政管理局表示,下一步将深入开展全市邮政业服务质量提升工作,积极作为,真抓实干,着力解决群众反映强烈的服务质量问题,不断提升群众用邮获得感、幸福感。(市邮政管理局  皇甫雪燕)

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